follow us
+38 067 800 80 08       Київ, Драгомирова, 17

Обмін / повернення

Якщо Вам не підійшов розмір або модель, Ви можете легко обміняти або повернути товар протягом 14 днів з дня покупки. Для обміну Вам необхідно спочатку оформити повернення попереднього товару.


Для оформлення повернення Вам необхідно заповнити:

• заяву про повернення товару із зазначенням причини;

• акт повернення товару.

Додатково необхідно надати:

• документ, що підтверджує покупку товару: товарну накладну або касовий чек;

• документ, що засвідчує Вашу особу;

• розписку про отримання повернутих коштів (в разі готівкового розрахунку).


Вимоги до товарів, що підлягають поверненню

Для повернення Вам необхідно надати товар в його первісному вигляді: без пошкоджень і слідів використання, з оригінальними лейбами, бирками і в оригінальній упаковці. Якщо товар був придбаний в комплекті, він повинен бути повернутий в повному складі.

Правила повернення товарів, придбаних в інтернет-магазині IVA NEROLLI, регулюються Законом України «Про захист прав споживачів».

Ми залишаємо за собою право не приймати повернуті товари, якщо вони були доставлені на наш склад після закінчення 14-денного терміну, або якщо стан товарів відрізняється від того, в якому Ви їх отримали.


Обмін / Повернення товару в межах Києва та приміської зони

Ви можете оформити обмін або повернення в IVA NEROLLI, розташованому за адресою: м Київ, вул. Михайла Драгомирова,17

IVA NEROLLI працює щодня

Пн.-Сб: 11:00-19:00

Нд .: 12: 00-17:00

Якщо Ви плануєте робити обмін, зв'яжіться з нами за номером (067) 8008008. Стиліст контакт-центру зарезервує для Вас товар, який буде чекати Вас на касі магазину.


Обмін / Повернення товару по Україні

Ви можете оформити повернення в найближчому відділенні або викликати кур'єра.

Для отримання реквізитів і документів для оформлення повернення зв'яжіться з нами за телефоном (067) 8008008. У разі обміну витрати на зворотну доставку товару несе інтернет-магазин IVA NEROLLI, в разі повернення - клієнт.

Якщо Ви плануєте робити обмін, стиліст контакт-центру зарезервує для Вас товар і відправить його після отримання повернення.


Повернення коштів

Після отримання повернення і підтвердження, що вимоги до поверненню товари дотримані, ми повернемо Вам гроші.

Повернення грошей здійснюється тим же способом, яким Ви оплатили замовлення.

Зверніть увагу, що при оплаті банківською картою термін повернення грошових коштів залежить від політики установи, що випустив карту.